【12315投诉公示】海底捞新增5件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

• 投诉基本信息：2024年03月21日，消费者王**（手机尾号 0104，用户ID 03829259）反映其于2023年12月14日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：绍兴市诸暨市市场监督管理局

被投诉企业：深圳市海底捞餐饮有限责任公司沙井路分公司

• 投诉基本信息：2024年03月17日，消费者孔**（手机尾号 1362，用户ID 00594329）反映其于2024年03月17日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：北京丰台区市场监督管理局

被投诉企业：芒果时代广场的海底捞

• 投诉基本信息：2024年03月17日，消费者张**（手机尾号 1075，用户ID 03854467）反映其于2024年03月15日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月20日，达成调解协议
• 处理部门：日照市东港区市场监督管理局

被投诉企业：江苏海底捞餐饮管理有限责任公司南京狮山路分公司

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者李**（手机尾号 8403，用户ID 01479719）反映其于2024年03月15日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市浦口区市场监督管理局

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2024年01月09日，消费者陈**（手机尾号 8456，用户ID 03855847）反映其于2024年01月09日通过现场购买自助餐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：泉州市晋江市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。