正弘物业：以品质敬初心，共筑美好生活

2025年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2025中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十八届中国物业服务百强企业家论坛”在雄安召开。会议发布了2025中国物业服务百强企业研究最新成果，正弘物业凭借高端品质服务，荣获“2025中国物业服务百强企业”、“2025中国物业服务质量领先企业”、“2025中国商业物业服务力优秀企业”、“2025中国特色物业服务领先企业——品质正弘，温度服务”奖项。

图：荣誉证书

23年来，正弘物业从郑州起步，深耕中原，布局长三角粤港澳大湾区，持续为更多业主营造美好生活幸福生态。随着市场化进程的不断突破，正弘物业通过实力积淀及品牌影响，不断践行区域深耕，通过服务来赋予建筑生命，赋予生活更多的温度与内容。

服务模型创新，赋能美好生活

在基础服务之上，正弘物业围绕“人才力”“科技力”“品质力”“创新力”“共情力”五个维度构建新质服务力模型，从打造高效能团队、建设“弘智+”服务平台、精细服务品质、持续满足客户需求和实现业主情感共鸣出发，共同创建“专业的、有品质、有温度、有情怀”的物业服务品牌。

正弘物业以人才力为核心资源，打造学习型组织和高效能服务团队。通过弘英学苑打造产学研三位一体系统，以阳光、简单、务实的文化引领打造奋斗者文化，激活团队活力。在机制建设、人才培养、文化赋能三个方面打造出了一支高效能管理团队和高素质服务队伍，形成了企业的人才力核心资源。

正弘物业组织能力地图

以科技力为核心引擎，通过科技+场景构建拓宽服务的宽度、精度、深度和广度，为客户呈现多维度体验场景，提高服务的效能和效率。物联网、大数据、人工智能等技术链接客户需求，通过“弘智+”服务平台呈现体验场景。达到基础数据共享、业务系统互通、物联设备互联、数据传输精准，实现了“人与人，人与服务”的全新连接与交互，让业主“手机随身带，服务随我行”，24小时随时体现触摸到的美好生活。

图：正弘物业【弘智+】系统

以品质力为核心基础，坚守服务初心，坚持品质发展，通过标准化、精细化服务分级，关键场景、定制服务来持续营造品质美好社区。正弘物业从房屋建设初期就深入房产开发全过程，关注每一个细微日常，确保业主后期入住的舒适感和幸福感。

以创新力为核心动能，以服务创新、管理创新、赛道创新，来持续提升客户满意和服务价值，通过生活服务、城市服务等延伸扩展，全方位提升企业自身运营能力及综合实力。

以共情力为核心能力，从全龄社区、仪式感和情绪价值等方面与业主实现情感共鸣。正弘物业以多彩的社区文化活动打造良性社区文化生态系统，构建全龄社区。打造正弘“美好+”社群品牌，涵盖弘少年研学营、正弘追光跑友团、正弘亲邻读书会、老友邻趣社等社团，为业主提供全年龄段的美好生活服务。

深耕不辍，初心如磐。扎根中原热土，正弘物业以服务传递温度，以品质致敬生活。以中原为原点，城市为脉络，在20余座城市精耕细作，构建多维业态的服务版图。23载步履铿锵，正弘物业以有品质的温度服务，赢得了30万客户的选择与信赖。